POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Votre vie privée est importante pour nous. La présente politique de confidentialité explique quelles informations personnelles nous recueillons via notre site kalistaparfum.com, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi quels sont vos droits.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Les données personnelles recueillies sur ce site sont traitées par kalistaparfum.com.

2. DONNÉES COLLECTÉES
Nous pouvons être amenés à collecter les informations que vous nous communiquez directement, notamment lorsque vous :

  • Visitez notre site et consultez nos produits ;
  • Créez un compte client ;
  • Passez une commande ;
  • Vous abonnez à notre newsletter ;
  • Nous contactez via un formulaire.

Les catégories de données concernées peuvent inclure : vos identifiants (nom, prénom), vos coordonnées, les données relatives à vos commandes (historique, facturation, livraison), les données de connexion et de navigation (adresse IP, cookies), et les préférences marketing.

3. FINALITÉS DES TRAITEMENTS
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gérer votre compte client et vos commandes ;
  • Exécuter nos obligations contractuelles (traitement, livraison, facturation, service après-vente) ;
  • Vous envoyer des communications commerciales, sous réserve de votre consentement ;
  • Améliorer notre site, nos produits et services ;
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. BASE JURIDIQUE
Le traitement de vos données est fondé sur :

  • L’exécution d’un contrat (pour la gestion de votre commande) ;
  • Votre consentement exprès (pour les newsletters et marketing ciblé) ;
  • Notre intérêt légitime (amélioration du site, sécurité, personnalisation de l’expérience) ;
  • Le respect d’une obligation légale (conservation des factures).

5. DESTINATAIRES DES DONNÉES
Vos données sont réservées à un usage interne et ne sont communiquées qu’aux prestataires techniques et partenaires indispensables à l’exécution de nos services (ex : prestataire de paiement, transporteur, hébergeur). Nous exigeons de ces tiers qu’ils respectent la sécurité et la confidentialité de vos données.

6. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS UE
Vos données sont hébergées au sein de l’Union européenne. En cas de transfert hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place conformément à la réglementation.

7. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données de compte et de commande : durée de la relation client + 5 ans à des fins de service client et de garantie ;
  • Données pour prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact ;
  • Cookies : conformément aux durées indiquées dans notre politique cookies.

8. VOS DROITS
Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données ;
  • Droit à la limitation et à l’opposition au traitement ;
  • Droit à la portabilité de vos données ;
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire en ligne disponible sur kalistaparfum.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

9. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

10. COOKIES
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences via notre outil de gestion des cookies ou les paramètres de votre navigateur.

11. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La version en vigueur est celle accessible sur notre site à la date de votre visite.

12. CONTACT
Pour toute question relative à cette politique ou à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via les canaux dédiés disponibles sur notre site kalistaparfum.com.